Resposta imediata está sempre ligada ao vencedor enquanto que problemas sempre estarão ligados ao perdedor. Um têm planos o outro desculpas. O vencedor vê uma resposta para um problema e o perdedor vê um problema em cada resposta.

O vencedor é taxativo ao dizer: “Eu faço isso por você” o perdedor reclama e diz: “Isso não é minha função, não vou fazer”.

Vencedores dizem: “Pode ser difícil, mas não impossível” e os perdedores: “Talvez seja possível, mas é muito difícil”. Quanto aos erros? Qualquer pode cometê-los. Porem a atitude diante deles e bem diferente: vencedores assumem dizendo “Eu me enganei” os perdedores se escondem afirmando “Não tive culpa“. 

Os vencedores estabelecem ligações estreitas com os compromissos e os perdedores só fazem promessas vãs. O vencedor é conclusivo: “Preciso fazer alguma coisa”; o perdedor diz: “Alguém precisa fazer alguma coisa”.

Os vencedores fazem parte da equipe e os perdedores estão à parte da equipe. Os vencedores vêem o ganho, os perdedores, o gasto. Os vencedores enxergam as possibilidades e os perdedores problemas.

Os vencedores acreditam que nos negócios todos ganham e os perdedores acreditam que, para alguém ganhar, alguém tem de perder.

Os vencedores enxergam o futuro e os perdedores falam do passado. Os vencedores escolhem o que dizem e os perdedores dizem o que escolhem.

Os vencedores usam argumentos duros e palavras suaves. Os perdedores usam argumentos suaves e palavras duras.

Concluindo, os vencedores mantêm os seus valores e cedem em pequenas coisas e os perdedores mantêm as pequenas coisas e cedem seus valores.

Bons Negócios!